1. L’ENTREPRISE
Vous trouverez toutes les informations sur nos services et produits proposés sur notre site internet www.laromaningue.fr qui est édité par
« Les Cabanes de la Romaningue », SAS La Romaningue au
Capital de 330000 euros, dont le siège social est situé Chemin de Bon Ange
33370 Pompignac, immatriculée au RCS de Bordeaux
sous le n° 790 371 546, n° de TVA : FR90 790371546 –
Téléphone : +33 5 35 54 62 95 et email : contact@laromaningue.fr
Les Conditions Générales de Vente ci-dessous prennent effet à la réservation.
2. REGLEMENTS ET RESERVATIONS
Vous pouvez consulter la disponibilité des hébergements depuis notre site internet. Sur le calendrier, les dates en rouge sont indisponibles, les dates en vertes disponibles. Le montant total de votre dossier est à verser en intégralité à la réservation. Dans le cas d’un règlement différé (chèque) , vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous faire parvenir le règlement. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 7 jours.
Vous recevrez un mail de confirmation de la réservation lorsque celle ci sera prise en compte.
Pour toute question ou difficulté à la réservation, merci de nous contacter au 05 35 54 62 95 (appel non surtaxé)
3. MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES
• Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de SAS La Romaningue
• Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa
• Chèques Vacances
Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.
4. CAPACITE
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
Le tarif réservé est établi en fonction du nombre de voyageurs déclarés lors de la réservation. Toute présence de personne supplémentaire non déclarée au moment de la réservation pourra entraîner un refus d’accès à l’hébergement, une facturation complémentaire ou l’annulation du séjour, notamment pour des raisons de sécurité, d’assurance et de conformité des équipements.
5. ANIMAUX
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hébergements .
6. MODIFICATION OU ANNULATION AVANT VOTRE ARRIVEE
Selon l’article L121-20-4 du Code de la consommation, les dispositions relatives à la faculté offerte au consommateur d’exercer son droit de rétractation dans un délai de 7 jours, « ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet les prestations d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ».
Deux types de tarifs sont proposés : tarif Flexible et tarif Non Annulable Non Remboursable (NANR).
Tarif Flexible
Modification
Les réservations au tarif Flexible peuvent être modifiées jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée, sous réserve de disponibilité et d’acceptation par nos services.
Le report du séjour doit s’effectuer au sein de la même saison, telle que définie sur notre site. Toute modification peut entraîner un ajustement tarifaire. Aucune annulation ne sera possible après une modification de date.
Annulation
Le séjour est remboursé intégralement si l’annulation intervient plus de 30 jours avant la date d’arrivée, 50 % du montant reste dû pour une annulation entre 30 et 15 jours avant l’arrivée, et la totalité du séjour reste due pour toute annulation à moins de 15 jours de la date d’arrivée.
Tarif Non Annulable Non Remboursable (NANR)
Les réservations au tarif NANR sont non modifiables, non annulables et non remboursables. L’intégralité du montant du séjour reste due, quelle que soit la date ou le motif d’annulation, de non-présentation ou d’interruption du séjour.
Dispositions générales
Toute demande de modification doit être formulée par écrit et validée par nos services. Tout séjour interrompu ou non consommé du fait du client ne donnera lieu à aucun remboursement.
7. MODIFICATION OU ANNULATION DE SEJOUR PAR LA SAS LABRETE
ACCUEIL AVANT VOTRE ARRIVEE
En cas d’événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels que intempéries, (tempête ou orage à partir du niveau d’alerte orange) sans que cela soit exhaustif, nous pourrions être amener à modifier ou annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons soit le report de votre séjour en cabane à une date ultérieure, dans les 12 mois courants soit le remboursement des sommes versés.
8. MODIFICATION OU ANNULATION SUR PLACE
i- de votre part :
Dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), ou en cas de non respect des consignes de sécurité (en particulier l’âge des enfants) un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément. Si nous n’avions pas de solution de relogement disponible à vous proposer l’intégralité des sommes versées resterait acquise à la SAS La Romaningue.
Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
ii- Par la SAS La Romaningue
En cas de météo défavorable (tempête ou orange à partir d’alertes de niveau orange), nous pourrions être contraint d’annuler votre nuit en cabane pour des raisons de sécurité. Un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités. Dans ce cadre, et uniquement dans celui ci nous vous proposerons soit le report de votre séjour en cabane à une date ultérieure, dans les 12 mois courants soit le remboursement des sommes versés.
9.TARIFS
Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi.
10.ENFANTS
L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. L’accueil des enfants est fait sous la responsabilité des parents qui déclarent connaître les dangers particuliers d’un hébergement en cabane et s’engage à exercer une vigilance particulière.
– Les roulottes et les bulles peuvent recevoir les enfants sans limite d’âge
– Les cabanes familiales accueillent les enfants à partir de 2 ans.
– Les cabanes et « tyroliennes » acceptent les enfants à partir de 8 ans.
11. CONDITIONS PARTICULIERES
L’accès aux cabanes de type « tyrolienne » qui nécessite le port d’équipements de protection individuel est hélas interdit aux femmes enceintes, aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue. Un relogement dans un hébergement accessible vous sera proposé selon les disponibilités.
La SAS La Romaningue propose un hébergement atypique, sans eau ni électricité pour la plupart de ses cabanes. Elle ne pourra être tenue responsable d’un départ anticipé pour cause de froid, humidité, ou autre raisons liées au confort. Le client se doit de se munir de vêtements adéquats et couverture supplémentaire si il le juge nécessaire.
Pendant votre séjour, vous vous engager à respecter strictement toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées par notre moniteur. Votre séjour se déroulera sur un domaine privé à vocation agri-viticole, nous vous demandons de respecter tout particulièrement les cultures de ce lieu
qui vous accueille. Il est strictement interdit de faire du feu. Nous vous remercions également de respecter les chemins et de rouler au pas.
Des vélos et un certain nombre d’équipements de loisirs sont à votre disposition. Le fait de vous en servir vaut engagement de votre part de les utiliser conformément aux règles communément admises et la prise en charge de la remise en état à vos frais si elle était nécessaire.
12. ARRIVEE ET DEPART
Nous avons le plaisir de vous accueillir à partir de 16h30 jusqu’à 19h. 48h avant votre venue nous vous prions de bien vouloir convenir d’une heure d’arrivée (par mail ou par téléphone indiqué sur votre bon d’échange).
A votre arrivée, un moniteur vous attend à l’Accueil. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de prévenir nos services. Pour toute arrivée après 19h il vous sera alors facturée en sus une participation forfaitaire aux frais d’un montant de 15 € par cabane.
Le jour de votre départ, les cabanes doivent être libérées avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le
matériel confié à l’endroit indiqué. Vous êtes attendu à l’Accueil pour les dernières formalités.
Si vous souhaitez disposer de votre cabane un peu plus tard, nous ferons tout notre possible pour vous arranger en fonction du planning de réservation. Un supplément de 10 Euros vous serait alors facturé.
13. OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements.
14. RECLAMATIONS
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : SAS La Romaningue – Direction – Chemin de Bon Ange – 33370 POMPIGNAC
15.LITIGE
En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de Bordeaux est reconnue.
16.PROTECTION DES DONNEES
La protection des données est régie par la loi du 06 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.